Manager l’encadrement intermédiaire

PARIS
14 juin 2012

400 € nets

Public

Directeurs, cadres de secteur ou chefs de service des associations ou entreprises prestataires.

Objectifs

Connaître les éléments incontournables du management des encadrants dans le contexte spécifique des services aux personnes à domicile.

Contenu

Définir le cadre de travail des encadrants

• fiche de poste
• déléguer
• manager par objectifs

Appuyer la fonction hiérarchique des encadrants vis à vis des intervenants

• valoriser le rôle d’encadrant
• répartir les rôles entre encadrant et direction dans l’exercice de l’autorité hiérarchique auprès des intervenants

Superviser l’organisation du travail des encadrants placés sous sa responsabilité

• aider les encadrants dans la gestion de leur temps
• mettre en place le front office et back office
• identifier et planifier les tâches de fond
• planifier les visites à domicile

Partager le pilotage opérationnel de l’activité : la réunion de service

• contribution de la réunion aux objectifs économiques et de qualité du service
• ordres du jour type
• fréquences possibles

Faire participer les encadrants au management des ressources humaines du service

• la déclinaison par les encadrants de la stratégie de recrutement de la direction
• la contribution des encadrants au plan de formation

La relation interpersonnelle entre le directeur et l’encadrant

• l’écoute
• les signes de reconnaissance
• le recadrage

Bénéfices attendus

Pouvoir apporter à ses encadrants (responsables de secteur, coordonnateurs) un cadre et un soutien efficaces et des solutions organisationnelles leur permettant de faire face à leurs différentes missions et de mieux anticiper.

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